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Devolución de pagos en exceso de Infonavit

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La devolución de los pagos que realizaste en exceso es un derecho y como tal, es obligación de Infonavit regresar esos pagos.

Guia en video de como hacer la Devolución de pagos en exceso

¿Qué es la devolución de pagos en exceso de Infonavit?

Los pagos en exceso de Infonavit son las aportaciones que te descuenta tu patrón después de la fecha en la que sé cerro tu crédito. Cuando tú entregas la carta de retenciones, te dejan de retener, pero probablemente la fecha en la que se liquidó tu crédito fue con una fecha anterior, todos los pagos posteriores al cierre serán considerados como pagos en exceso a Infonavit.

¿Cómo saber si tengo pagos en exceso?

Para poder verificar si tienes pagos en exceso debes de ingresar a tu portal de «Mi cuenta Infonavit», desde el portal podrás checar el monto e incluso hacer la solicitud de devolución de pagos en exceso. Puedes acceder a al portal de Mi cuenta infonavit desde aquí mismo.

¿Por qué me están cobrando de más si ya terminé de pagar?

En ocasiones el sistema de Infonavit no se encuentra actualizado y tarda en generar el Aviso de Suspensión de Descuentos. Es por este motivo que se siguen efectuando los cobros.

No es que Infonavit esté tratando de robarte, simplemente en ocasiones tarda en notificar que ya terminaste de pagar tu crédito y hace el descuento proporcional como si aún lo tuvieras.

¿Cómo hacer la solicitud de devolución de pagos en exceso?

Guía para hacer la solicitud de devolución de pagos en exceso

Tiempo total: 5 minutos

  1. Ingresa al portal de Mi cuenta Infonavit

    paso 1 devolución de pagos en exceso de Infonavit

    Ingresa a tu cuenta y ubica la pestaña de MI CRÉDITO, para que le puedas dar clic y puedas ver un menú emergente.

  2. Clic en el menú: DEVOLUCION DE PAGOS EN EXCESO

    paso 2 devolución de pagos en exceso de Infonavit

    Al desplegarse el menú, podrás ver varias opciones, pero la que nos interesa en esta ocasión es la de DEVOLUCION DE PAGOS EN EXCESO. Deberás de darle clic a esa opción para que puedas pasar al portal de DEVOLUCIÓN DE PAGOS EN EXCESO.

  3. Podrás ver el monto que tienes disponible para la DEVOLUCIÓN DE PAGOS EN EXCESO

    paso 3 devolucion DEVOLUCION DE PAGOS EN EXCESO

    En este paso, podrás observar el monto total que tienes por retirar actualizado al día de la consulta. Es importante que hagas este movimiento hasta que ya tu patrón dejo de retenerte y paso un bimestre completo. Así evitarás que se pueda acumular más dinero como pago en exceso en Infonavit.

  4. Solícita la DEVOLUCIÓN DE PAGOS EN EXCESO en Linea

    paso 4 DEVOLUCIÓN DE PAGOS EN EXCESO

    Una vez que ya pudiste ver el monto que tienes por retirar, tienes la opción de poder hacer la DEVOLUCIÓN DE PAGOS EN EXCESO en Linea desde el mismo portal. Para eso deberás de darle clic al botón «Solicítalo en Linea»

  5. Ingresa tus datos para la Solicitud en linea

    paso 5 DEVOLUCIÓN DE PAGOS EN EXCESO

    El portal te solicitará en un Inicio en la opción de la solicitud los datos:
    Firma electrónica avanzada:
    Certificado (.cer)
    Clave privada (.key)
    Contraseña de la clave privada

    Una vez que los ingresas, al darle continuar te pedirá los siguientes datos:
    1.- Tu cuenta interbancaria (de 18 dígitos) con CABLE que deberá de estar a tu nombre.
    2.- Registro Federal del Contribuyente (RFC), Domicilio, Número del Seguro Social (NSS), etc.
    3.- Registra tu número de teléfono celular y correo electrónico.

  6. 4.- Descarga el recibo de trámite que se ha creado y listo

    Una vez que ya ingresaste tus datos y le diste en terminar, se genera un recibo para poder dar seguimiento y en un plazo no mayor a 10 días hábiles tendrás el deposito en la cuenta bancaria que registraste en el mismo portal.

Tools:

  • Acceso al portal Mi Cuenta Infonavit
  • Firma electrónica avanzada:
  • Certificado (.cer)
  • Clave privada (.key)
  • Contraseña de la clave privada

Existe otra forma de solicitar la devolución de pagos en exceso para todas aquellas personas que se les complica el uso de una computadora, como primer paso deberás de llamar a Infonatel 55 9171 5050 y pedir que te comuniquen al área de atención a devoluciones de excedente de pagos de Infonavit.

Te pedirán tus datos personales, como lo es tu Domicilio, Número del Seguro Social (NSS), el número de tu crédito, tu fecha de nacimiento.

Por último, te darán un número de seguimiento con el cual podrás seguir con el seguimiento de tu solicitud.

¿Cuánto tarda Infonavit en la devolución de los pagos en exceso?

Una vez que hayas realizado el trámite, ya sea por medio de Mi Cuenta Infonavit o vía telefónica el tiempo estimado para todos los casos es de diez días hábiles, sin embargo, este puede variar dependiendo del caso, puede ser inclusive menos o más, todo depende de cada caso en particular.

¿Dónde me van a depositar mis pagos en exceso?

El pago correspondiente se te depositará en la cuenta que proporcionaste con dicho concepto.

La devolución de pagos en exceso es un proceso bastante simple de hacer, es recomendable que una vez que hayas terminado de pagar tu crédito con Infonavit revises constantemente si no se siguen haciendo los cobros extras y de igual manera le notifiques a tu patrón para que no siga realizando el pago correspondiente.  


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  • Buenas tardes,
    Traspase mi casa y la deuda era de 158,000 y cuando infonavit actualizo sus datos y me envio el ultimo estado de cuenta la deuda ya habia bajado a 151,000 que hago para me devuelvan la diferencia??

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